راهحلها بر اساس صنعت
برای هر کسبوکاری که تماس تلفنی بخش اصلی فروش و پشتیبانی است.
فروشگاه اینترنتی و فروش آنلاین
مشکلات رایج
- تماسهای زیاد استعلام قیمت و سفارش بدون ثبت و پیگیری یکپارچه
- تماس از دست رفته و شکایات بدون تاریخچه روشن
- گزارش دستی برای مدیر فروش زمانبر است
چطور آوان کمک میکند
- رونویسی و خلاصه خودکار هر تماس؛ تاریخچه واحد برای هر مشتری
- پیامک و واتساپ پیگیری بر اساس نتیجه تماس (قیمت فرستاده شد، تایید سفارش، تماس مجدد)
- گزارش روزانه در تلگرام و داشبورد زنده؛ بدون یادداشت دستی
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: مشتری استعلام قیمت میزند؛ بعد از تماس پیامک با جزئیات محصول ارسال میشود و در گزارش روزانه برای مدیر ثبت میگردد.
امتحان دموهتل و اقامتگاه
مشکلات رایج
- رزروهای تلفنی و درخواست مهمان در دفترچه یا اکسل پراکنده
- یادآوری نوبت و تایید رزرو دستی یا فراموش میشود
- شکایات مهمان بدون سابقه تماس قبلی
چطور آوان کمک میکند
- ثبت خودکار تماس و رونویسی؛ تاریخچه مهمان از تمام تماسها
- پیامک و واتساپ تایید رزرو و یادآوری نوبت با الگوی قابل تنظیم
- قبل از تماس بعدی خلاصه و پیشنهاد اقدام برای reception
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: مهمان برای رزرو تماس میگیرد؛ پس از تماس پیامک تایید ارسال میشود و یک روز قبل از ورود یادآوری واتساپ میرود.
امتحان دموکلینیک و مرکز درمانی
مشکلات رایج
- نوبتدهی تلفنی و یادآوری دستی یا با سیستم جدا
- تاریخچه مراجع فقط در پرونده کاغذی یا نرمافزار جدا از تماس
- تماسهای از دست رفته و عدم پیگیری نوبتها
چطور آوان کمک میکند
- ثبت تماس و استخراج خودکار درخواست نوبت؛ تاریخچه مراجع در کنار تماس
- یادآوری پیامک و واتساپ برای نوبت؛ الگوهای قابل تنظیم
- گزارش روزانه برای مدیر؛ داشبورد تماس از دست رفته و پیگیری
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: مراجع برای نوبت تماس میگیرد؛ خلاصه تماس و زمان پیشنهادی ثبت میشود و یادآوری پیامک روز قبل از نوبت ارسال میگردد.
امتحان دمومرکز تماس و تیم فروش
مشکلات رایج
- حجم بالای تماس و عدم ثبت یکپارچه و گزارش عملکرد اپراتور
- نداشتن خلاصه و پیشنهاد قبل از تماس بعدی با مشتری
- گزارشگیری دستی و تاخیر در تصمیم مدیریتی
چطور آوان کمک میکند
- رونویسی و خلاصه AI برای هر تماس؛ گزارش عملکرد اپراتور و داشبورد زنده
- پیشنهاد «چه بگویید» و خلاصه تماس قبلی قبل از برقراری تماس
- گزارش روزانه تلگرام؛ خروجی BI و API برای داشبوردهای سفارشی
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: اپراتور قبل از تماس با مشتری خلاصه تماس قبلی و پیشنهاد اقدام را میبیند؛ پس از تماس پیامک پیگیری خودکار ارسال و در گزارش مدیر نمایش داده میشود.
امتحان دمومشکلات واقعی، راهحل آوان
سناریوهای رایج و نحوه استفاده از آوان برای حل آنها. امکانات و دمو.
بازیابی تماس از دست رفته
تماس از دست رفته در داشبورد زنده و در گزارش تلگرام دیده میشود؛ یادآوری پیگیری و ارسال پیامک و واتساپ خودکار.
ببینید امکانات →بهبود عملکرد اپراتور
گزارش عملکرد هر اپراتور؛ پیشنهاد پاسخ و خلاصه تماس قبلی قبل از جواب دادن؛ کم شدن نگرانی تکراری با بینش هوش مصنوعی.
ببینید امکانات →گزارش برای مدیریت
گزارش روزانه در تلگرام؛ داشبورد زنده و گزارش تاریخی؛ خروجی برای BI.
ببینید امکانات →پیگیری لید و مشتری
تاریخچه یکپارچه مشتری؛ پیامک و واتساپ بر اساس نتیجه تماس؛ فیلتر و تقسیمبندی برای پیگیری هدفمند.
امتحان دمو →