محصول آوان
آوانسیآرام به سامانه تلفن ابری متصل میشود، متادیتا و صدای تماس را میگیرد، رونویسی و خلاصه میکند، فیلدهای سیآرام (قصد، نگرانی، بودجه، آدرس، تاریخ پیگیری، سنتیمنت) را براساس نیاز کسبوکار استخراج میکند و تاریخچه واحد برای هر مشتری میسازد. اپراتور با زمینه قبلی تماس جواب میدهد، پیشنهاد «چه بگویید» میگیرد و پیامک پیگیری بر اساس نتیجه تماس ارسال میکند. برای کسبوکارهای پرتماس (فروشگاهی، هتل، کلینیک، آژانس، مرکز تماس) در ایران.
امکانات به تفصیل
پیامک و واتساپ پیگیری
پیامک و واتساپ خودکار بعد از تماس بر اساس نتیجه (قیمت فرستاده شد، تماس مجدد، تایید سفارش، یادآوری نوبت). الگوها قابل تنظیم برای سفارش، رزرو، لید و نوبت. ارتباط واتساپ در کنار تاریخچه تماس.
گزارش روزانه در تلگرام
ربات تلگرام: خلاصه تماسها، عملکرد اپراتور، تماس از دست رفته و یادآوری پیگیری. دسترسی فوری برای مدیر.
رونویسی و خلاصه هوش مصنوعی
رونویسی خودکار تماس (فارسی)؛ خلاصه: هدف تماس، قصد مشتری، نگرانی، گام بعد. بدون یادداشت دستی.
هوش مکالمه برای اپراتور
تشخیص سنتیمنت، قصد خرید، نگرانی تکراری و علاقه به محصول؛ قبل از تماس خلاصه و پیشنهاد «چه بگویید»؛ مثل دستیار هوشمند برای هر اپراتور.
داشبورد زنده
تماسهای فعال، تماس از دست رفته، صف و وضعیت اپراتور در لحظه؛ برای مدیر و سوپروایزر و تصمیم سریع. بدون نیاز به گزارش دستی.
گزارش و عملکرد اپراتور
گزارش تماس: حجم، نرخ پاسخ، مدت گفتگو، شاخص تبدیل؛ عملکرد هر اپراتور؛ گزارش قابل خروجی.
فیلتر و تقسیمبندی
فیلتر بر اساس تاریخ، اپراتور، نتیجه، کمپین، برچسب؛ تقسیم مشتری و تماس برای پیگیری هدفمند؛ بینش عمیق بدون پیچیدگی.
اتصال به ابزار BI
اتصال به Power BI، Tableau یا داشبورد داخلی؛ API و خروجی داده تماس؛ داده تماس در خدمت گزارشسازی شما.
دسترسی همهجا
وب، دسکتاپ، موبایل؛ اپراتور و مدیر همیشه متصل.