سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان آوان — CRM تماس با هوش مصنوعی
از تلفن ابری تا رونویسی و خلاصه خودکار، تاریخچه مشتری و پیگیری با پیامک و واتساپ — همه در یک پلتفرم.
مناسب فروشگاههای اینترنتی، تیمهای فروش پرترافیک و مراکز تماس.
رونویسی تماس
مشتری: سلام، قیمت محصول X رو میخواستم بپرسم. اپراتور: سلام، با کمال افتخار. مدل پایه از ۲ میلیون تومان.
خلاصه هوش مصنوعی
احساس گفتگو
خنثی
پیشنهاد تماس بعدی
شاخصهای نمونه
تماسها را ضبط و به متن تبدیل کنید؛ هدف تماس، نگرانی و گام بعدی را با هوش مصنوعی خلاصه کنید؛ قبل از جواب دادن خلاصه تماس قبلی و پیشنهاد پاسخ ببینید؛ پس از تماس، پیامک و واتساپ پیگیری خودکار بفرستید؛ گزارش تماس و عملکرد اپراتور را هر روز در تلگرام دریافت کنید؛ و با داشبورد زنده و گزارش تاریخی تصمیم بگیرید.
چطور کار میکند؟
چهار قدم تا تبدیل هر تماس به فرصت.
اتصال به VoIP/تلفن ابری
آوان به سامانه تلفن ابری شما متصل میشود و تماسها را دریافت میکند.
ضبط و تبدیل تماس به متن
تماس ضبط و به متن تبدیل میشود؛ خلاصه و فیلدهای مهم با هوش مصنوعی استخراج میگردد.
استخراج اطلاعات و ساخت تاریخچه مشتری
تاریخچه واحد برای هر مشتری ساخته میشود؛ قبل از تماس بعدی خلاصه و پیشنهاد نمایش داده میشود.
پیشنهاد اقدام بعدی + ارسال پیام + گزارش مدیریتی
بر اساس نتیجه تماس، پیامک و واتساپ پیگیری ارسال میشود؛ گزارش روزانه در تلگرام و داشبورد زنده برای مدیر.
قبل و بعد از آوان
مقایسه نمونه (نمایشی)
قبل
- تماس از دست رفته بدون پیگیری
- یادداشت دستی و پراکنده
- گزارش دستی برای مدیر
بعد
- پیگیری خودکار با پیامک و واتساپ
- رونویسی و خلاصه خودکار در تاریخچه
- داشبورد زنده و گزارش روزانه تلگرام
برای چه کسبوکارهایی؟
برای هر کسبوکاری که تماس تلفنی بخش اصلی فروش و پشتیبانی است.
یکپارچهسازی
تلفن ابری و VoIP، خروجی CRM، BI (Power BI، Tableau) و API.
تلفن ابری و VoIP
اتصال به سامانههای تلفن ابری سازگار با API برای دریافت تماس و متادیتا.
خروجی CRM و صادرات
ارسال داده به CRM یا سیستمهای دیگر از طریق API یا صادرات.
BI و گزارشسازی
اتصال به Power BI، Tableau یا داشبورد داخلی؛ خروجی داده تماس.
API
دسترسی برنامهنویسی به داده تماس و یکپارچهسازی سفارشی.
مسیر داده (نمایشی)
در هر دستگاه
داشبورد روی دسکتاپ، تماس روی موبایل، پیامها روی تبلت — همگام و یکپارچه.
تماس ورودی
دمو زنده را امتحان کنید
رونویسی تماس، خلاصه هوش مصنوعی، داشبورد و پیگیری پیامک و واتساپ را با داده نمایشی ببینید.
بدون ثبتنام؛ با داده نمایشی.
رفتن به صفحه دمومحاسبه سریع بازده
با فرض صرفهجویی زمان و افزایش نرخ تبدیل با آوان (تخمینی).
ورودیها
زمان صرفهجوییشده در ماه
حدود 13 ساعت
افزایش تخمینی تبدیل (ماهانه)
+19 مشتری (از 75 به 94)
امنیت و حریم خصوصی
بدون ادعای اغراقشده؛ همان اصولی که برای داده تماس و مشتری رعایت میکنیم.
ذخیره امن
دادههای تماس و ضبط در زیرساخت ابری با رمزنگاری و دسترسی کنترلشده نگهداری میشوند.
کنترل دسترسی
دسترسی بر اساس نقش کاربر (اپراتور، سوپروایزر، مدیر) تعریف میشود؛ مشاهده و export محدود به مجوزها.
مطابق بهترین روشها
رعایت اصول حریم خصوصی و نگهداری داده تنها در حد ضرورت برای ارائه سرویس.
شفافیت استفاده
سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده بهطور شفاف در دسترس است.
آمادهاید هر تماس را به فرصت تبدیل کنید؟
دمو رایگان بگیرید یا از واتساپ با ما در ارتباط باشید.
صدها تیم فروش و پشتیبانی به آوان اعتماد میکنند.